Qué cubre esta sección de preguntas
Aquí reunimos las consultas operativas que nos hacen con más frecuencia. La primera categoría es depósitos: cómo cargar saldo con Yape, Plin o PagoEfectivo, qué datos pedimos y por qué a veces un depósito tarda más de lo esperado. La segunda categoría es retiros: cuánto tiempo lleva procesar una solicitud de retiro, qué documentos pedimos para verificar la identidad y qué pasa
si hay un error en los datos bancarios que ingresaste. La tercera categoría es acceso: cómo se ingresa al lobby desde un celular Android o iOS, qué hacer si el sitio no carga o si olvidaste la contraseña, y cómo funciona el código de verificación por SMS. La cuarta es soporte: qué canales tenemos disponibles, en qué horario atiende el equipo y
qué tipo de consulta resolvemos por correo versus chat. La quinta categoría es configuración de cuenta: cómo se cambia el teléfono asociado, cómo se actualiza el método de retiro preferido y qué hacer si quiere cerrar la cuenta temporalmente. Ordenamos las preguntas por tema para que encuentres lo que necesita sin leer toda la lista. Si tu consulta no aparece acá, el
equipo de soporte en español está disponible por el chat del lobby o por correo; te responden con los pasos específicos para tu caso.
- Depósitos locales
- Verificación de identidad
- Retiros bancarios